Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató

1. Cél és hatály
Ez a tájékoztató ismerteti, hogy a LélekCsillag webhely milyen személyes és technikai adatokat kezel, milyen célból és mennyi ideig. A leírás a kapcsolatfelvételhez, tájékoztatáshoz és a webhely működtetéséhez szükséges folyamatokra terjed ki. A dokumentum semleges, közérthető megfogalmazást használ, és mentes a túlzó állításoktól. A tájékoztató a webhely minden látogatójára és a kapcsolatfelvételt kezdeményező felhasználókra vonatkozik. A tartalom időről időre frissülhet, a változásokat dátummal jelezzük.

2. Kezelt adatok köre
Kapcsolatfelvétel során: név, e-mail cím, opcionálisan telefonszám és az üzenet tartalma. Technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, naplóbejegyzések a működés és hibajavítás támogatására. Analitikai adatok: összesített, nem személyre szabott mérőszámok a felhasználói minták jobb megértéséhez. Érzékeny személyes adatok megadása nem szükséges, és nem is kérjük. Kiskorúak célzott adatkezelése nem történik.

3. Adatkezelési célok és jogalapok
Kapcsolattartás és válaszadás: a megkeresések kezelése és visszajelzés küldése (jogalap: hozzájárulás vagy jogos érdek a kommunikáció lebonyolítására). Webhely-működés, biztonság és hibakezelés: a rendszer megbízható működtetése és a visszaélések megelőzése (jogalap: jogos érdek). Teljesítménymérés: látogatottsági minták elemzése összesített formában (jogalap: hozzájárulás). A céloktól eltérő adatkezelésre nem kerül sor, és az adatok minimalizálásának elve érvényesül.

4. Sütik és hasonló technológiák
A webhely szükséges sütiket alkalmaz az alapfunkciók (például munkamenet és űrlapküldés megbízhatósága) biztosítására. Teljesítménymérési sütik csak külön választás esetén aktiválódnak, és aggregált statisztikát szolgáltatnak. Profilalkotást célzó sütik nem kerülnek alkalmazásra. A sütibeállítások bármikor módosíthatók, a változás azonnal érvényesül. A sütik időtartama a rendeltetéssel arányos.

5. Megőrzési idők és törlés
Kapcsolati üzenetek: legfeljebb 12 hónapig vagy a kérelem rendezéséig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig. Technikai naplók: a biztonsági és hibaelhárítási célokhoz szükséges ideig, rövid ciklusokkal. Analitikai adatok: a cél megszűnéséig vagy a beállítás módosításáig. A megőrzési idő leteltével törlés vagy visszafordíthatatlan anonimizálás történik. Archiválásra csak indokolt esetben kerül sor.

6. Adatbiztonság
A hozzáféréseket szerepköralapú jogosultságkezeléssel korlátozzuk, a műveleteket naplózzuk, és rendszeres felülvizsgálatot végzünk. Az adattovábbítás és -tárolás során olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek arányosak a kockázatokkal. Az adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához szükséges. A folyamatok egyszerűek és áttekinthetők, rejtett adatgyűjtés nélkül. Esetleges incidensek esetén belső eljárásrend alapján járunk el.

7. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Külső szolgáltatókat csak a működéshez feltétlenül szükséges mértékben vonunk be, szerződéses kötelezettségek mellett. Az adattovábbítások célja és köre dokumentált és átlátható. Személyes adatok értékesítése nem történik. Nemzetközi adattovábbítás csak megfelelő garanciák fennállása mellett lehetséges. A bevont partnerek kizárólag az általunk meghatározott célok érdekében kezelnek adatokat.

8. Érintetti kérelmek kezelése
Kérhető hozzáférés, helyesbítés, törlés és az adatkezelés korlátozása; a hozzájárulás bármikor visszavonható. A kérelmek feldolgozása során kizárólag a szükséges azonosítási adatokat kérjük el, és a válasz ésszerű határidőn belül érkezik. A kérelmeket nyilvántartjuk, és a teljesítés tényét rögzítjük. Automatizált egyedi döntéshozatal nem történik. A kommunikáció világos, rövid és tárgyszerű.

9. Változtatások és frissítések
A tájékoztató tartalma módosulhat a webhely működésének vagy a folyamatoknak a változásával összhangban. A lényeges változásokat dátummal jelezzük, és rövid összefoglalót adunk a módosításokról. A korábbi verziók fő pontjait belső nyilvántartásban megőrizzük. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el. A cél az átláthatóság és a kiszámíthatóság fenntartása.

10. Kapcsolati információ
Cím: Dömsöd, Dunavecsei út 79/21, 2344 Magyarország
Telefon: +36 24 435 930
E-mail: info@lelekcsillag.hu